Este documento tiene como propósito regular los Términos de Servicio para llevar a cabo las reservaciones en línea con ETC América S.A., cuyo nombre comercial es HELLO y que gestiona, administra y es responsable del programa conocido como “Hello” (de aquí en adelante el “Programa Hello”). ETC América, S.A., es una corporación que existe bajo la Ley Comercial de la República de Panamá como se establece en la Escritura Número 7,096 extendida en la Notaría del Tercer Circuito de Panamá el 28 de Junio del año 2013, registrada en el Registro Público de Personas Departamento del Listado de Documentos, 2418319 807 496 en Julio 3 del año 2013 (de aquí en adelante “HELLO”). Los términos “Usted” y “Usuario” de aquí en adelante se referirán a todos los individuos que por cualquier razón accedan a www.vacacioneshello.com (de aquí en adelante, “Sitio Web Hello”) o use los servicios provistos por el portal de internet. El uso de estos servicios implica la plena aceptación sin reservas por parte del Usuario así como la validez de cada una de las Condiciones Generales de Contrato contenidas en la última versión de estas Condiciones. Como cliente, Usted declara tener la edad legal y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos del contrato con HELLO.
HELLO informa que los procedimientos para la prestación de los servicios ofrecidos se encuentran descritos en las Condiciones Generales de Contrato, así como aquellos que específicamente se pongan en la pantalla durante la navegación del Sitio Web Hello, así que Usted declara conocer y aceptar estos procedimientos para poder contratar los servicios ofrecidos en el Sitio Web Hello.
2 Uso de los servicios de reservación en línea de HELLO.
2.1. Servicios de Reservación en línea.
2.1.1. Servicios de Reservación en línea: El propósito de los servicios de reservación en línea es la reserva de un servicio ofrecido por el Programa Hello en cualquiera de nuestras instalaciones o con cualquiera de nuestros proveedores. El uso de estos servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones contenidas en la última versión actualizada de estos términos
2.1.2. Procedimiento: el Usuario previamente habrá entrado y firmado el “Contrato de Intermediación” para la prestación de los servicios ofrecidos por HELLO.
Al hacer uso del servicio, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de referencia de su reservación. Este correo electrónico sirve como prueba de la reserva del Usuario y la confirmación de la aceptación.
2.1.3. Garantía yPolítica General de Cancelación:
Usted tendrá un periodo de gracia de tres (3) días hábiles a partir del primer día hábil después de la firma del “Contrato de Intermediación” para cancelar y obtener el reembolso de todas los montos pagados sin deducción, suponiendo que Usted no haya usado alguno de los servicios contratados con HELLO o con alguno de los Proveedores. La cancelación por Usted deberá ser por escrito y la notificación deberá hacerse y enviarse al domicilio señalado en el Sitio Web Hello, a la oficina de HELLO. HELLO tendrá un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de cancelación de este Acuerdo para pagar la totalidad de los montos pagados por Usted a que se refiere el Sitio Web Hello.
Las reservaciones hechas a través de este Sitio Web Hello serán pagadas por adelantado por el Usuario con tarjeta de crédito, transferencia o depósito bancario a través de la forma en línea para tal propósito. Para realizar la cancelación de una reserva, se debe contactar a nuestra Oficina Central de Reservaciones al teléfono 1-877-226-7495, de Lunes a Viernes en horario de 10:00 AM a 6:00 PM. Fuera de estos horarios, por favor contacte al Proveedor en su destino, cuyos datos de contacto aparecen en el Sitio Web Hello.
2.1.4. Los precios de los servicios de reserva son los que se encuentran publicados en el Sitio Web Hello y están sujetos a cambios por parte delos Proveedores.
2.2 Uso del Servicio: El usuario acepta usar los servicios en concordancia con las leyes, la moral, buenas costumbres y el orden público así como a apegarse a las estipulaciones de las Condiciones Generales del Contrato. En consecuencia está prohibido usar los servicios para fines ilegales y/o contrarios a las Condiciones Generales del Contrato, en detrimento de los derechos y/o intereses de terceros o en cualquier forma que pueda dañar los servicios de y/o su imagen.
2.3. El Programa Hello está sujeto a cambios. Puede ser modificado o cambiado en cualquier momento sin previo aviso en cuanto a los servicios prestados o las condiciones de operación, técnicas y uso de servicios para proporcionar mayor flexibilidad y para beneficiar a sus Usuarios
3. La protección de los datos personales del Usuario por parte de HELLO.
Política de Privacidad
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
ETC América S.A. es una persona jurídica responsable bajo los términos del Acta 24 del 2002 modificada bajo la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante el “Acta”), referente a la información solicitada directamente por Usted a través del dominio de internet http://www.vacacioneshello.com/, y de la misma información recopilada para los siguientes propósitos:
HELLO no realizará transferencias de la información que recopile.
Los datos solicitados son relevantes ya que con la información recopilada, HELLO busca comprenderla de acuerdo a los criterios que tiene HELLO para la toma de decisiones con respecto a la relación específica que mantiene con cada uno de sus clientes.
Los medios establecidos para el (los) clientes como dueños/titulares de la información recopilada, limita el uso o divulgación de sus datos o para el ejercicio de su derecho al acceso, rectificación o cancelación y oposición, será por escrito conteniendo los requisitos que marca la ley y dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@vacacioneshello.com.
El procedimiento para cambiar el presente Aviso de Privacidad consiste en obtener la correspondiente autorización por parte de HELLO; de igual manera, los medios por los cuales se le comunicará el contenido de dicho cambio, será a través de la publicación en el dominio de internet referido: http://www.vacacioneshello.com/.
HELLO ha tomado medidas para proteger la información personal de los usuarios contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o procesamiento no autorizado y permanentemente actualiza las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias.
Usted se compromete a no divulgar “Información Confidencial” (como dicho término es definido abajo) a cualquier tercero. Esta provisión se encontrará vigente aún después de la terminación del “Contrato de Intermediación”. “Información Confidencial” significa el contenido y términos del “Contrato de Intermediación” y sus Adenda, así como la información que no es generalmente conocida, que Usted obtuvo de HELLO concerniente a: (1) tarifas, beneficios, descuentos y promociones de los establecimientos de alojamiento, proveedores de servicios o de HELLO, o (2) métodos de venta y mercadotecnia, métodos de gestión empresarial, listas de CLIENTE(S) o requerimientos, información de los Proveedores o de HELLO. El no acatar las provisiones contenidas en las Condiciones Generales del Contrato resultará en la terminación inmediata del “Contrato de Intermediación”, perdiendo los montos pagados a la fecha HELLO.
HELLO VÍNCULOS DE TERCEROS.
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TITULARIDAD DEL SITIO WEB HELLO
Este sitio es propiedad de ETC América S.A., una corporación que existe bajo la Ley Comercial de la República de Panamá como se establece en la Escritura Número 7,096 extendida en la Notaría del Tercer Circuito de Panamá el 28 de Junio del año 2013, registrada en el Registro Público de Personas Departamento del Listado de Documentos, 2418319 807 496 en Julio 3 del año 2013.
4 Derecho a modificar los Términos y/o Condiciones del Contrato
HELLO se reserva el derecho a modificar unilateralmente y sin previo aviso, cualquiera de los asuntos contenidos en las Condiciones Generales del Contrato, en la forma que considere conveniente.
5 Subsistencia de las Condiciones Generales del Contrato
Si una de las estipulaciones de las Condiciones Generales del Contrato se declara nula o inejecutable, el resto de los Términos se mantendrá como previamente se habían acordado. Ninguno de los contenidos de este Acuerdo afecta las disposiciones obligatorias concernientes a los consumidores. Si Usted no es un consumidor, Usted renuncia expresamente al derecho de desistimiento.
6 www.vacacioneshello.com y la aceptación de los Términos de Uso.
El Usuario está consciente que al usar los Servicios de Reservación en línea implica la aceptación total y sin reservas de cada una de las cláusulas incluidas en los Términos de Uso del Sitio Web Hello, en la versión publicada por HELLO, al momento que el Usuario contrate el servicio. Estos Términos de Uso complementan las Condiciones Generales del Contrato en todo mientras estas no entren en conflicto. Por lo tanto, el Usuario debe ser consciente de la importancia de consultar las reglas de esta página antes de acceder y/o usar estos servicios.
7 Con respecto al uso de cookies
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8 Legislación y Jurisdicción
Estas condiciones estarán regidas por las Leyes de la República de Panamá. ETC América S.A. y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción, y someten a las Cortes y Tribunales de ETC América S.A. para cualquier disputa que pudiera derivarse de la prestación de los servicios sujetos a estas Condiciones.